如何处理“有毒员工”

 

有些领导遇到一些下属总是自以为是，老是和上级对着干，这个时候该怎么办？

这可能是很多基层和中层管理者普遍会遇到的问题。团队中如果有这样的人存在且一直不能解决，则可能给团队管理和员工士气带来致命的危害。这种员工在学术界也被称为“有毒员工”。那么，该怎么解决掉这样的“有毒员工”呢？

 

在思考解决方案前，我们先要弄清楚，为什么下属会和上司对着干？一般会有下面几种情况：

 

情况一：

下属并非有意和上司作对，只是他可能不懂得职场礼仪和沟通技巧，沟通时不能把握好分寸。

这种情况在刚刚毕业初进入职场的新人中比较常见。90、00后个性多数比较自我，很有自己的想法。他们并不知道怎么和上级相处，拿捏不好分寸又急于声明自己的观点，有时给人的感觉就是说话带着火药味，一言不合就和你呛起来。

那么如何去处理这样的员工呢？

对于职场新人，你只能耐心的去和他沟通，千万不能急躁。你要作为一个“榜样”，用行为和语言去让他认识到自身的问题在哪里。任何人都是从职场新人这一步走过来的，所以充分的教育和理解才能帮助其成长。

 

情况二：

业绩很牛，在团队中自带光环，有时就不免恃宠而娇，偶尔和上司斗斗嘴，来体现自己在公司的优越感。

 

这在销售团队中尤为常见，比如有的销售人员人脉广，客户资源深厚，虽然团队管理能力欠缺，但个人业绩突出，在团队中遥遥领先，他还得受你管理，偶尔小傲娇一下那也不奇怪。

这种人万万不能在公共场合下，进行批评教育，后果导致的只有是员工心存怨恨，愤然离职。他会觉得，我业绩这么好，领导还要在这么多人面前扫我面子。

正确的做法是，单独交谈，对其进行思想教育。让他意识到，业绩好的员工应该在别的同事面前做好带头榜样，而不是居功自傲。

    

 

情况三：

有一定能力，但自认为很牛，觉得在团队中没有享受到应得的待遇，就不免和你容易发生冲突。

我就曾遇到一个这样的同事，以前曾在大型公司工作，觉得加入公司的策划团队是“下嫁”，对其他同事看不上眼，认为对他的重视程度不够，就不时同事面前爆发一下。

 

情况四：

还有一种是职场的“老油条”，业绩可能不是很出色，但偏偏生就了一副刺头的脾气，从一点点抵制开始，不断试探上司的底线，一直没人动他，则养成了习惯性地和上司对着干的坏毛病。

这种人，最好的做法就是先进行思想教育，若还是不能改正，只能让其走人。

因为这种员工第一无法做好带头作用，第二也无法创造业绩，留在企业是百害而无一利。当然我们要走正常程序的让他离职，而不是立马让他走人。

 

管理的最高境界不是用一把尺子去衡量所有的人，而是能够容纳不同风格的人，能够让每个人的优势都为团队的目标达成发挥出最大作用，能够让所有的人劲都向一个方向使。因为人本来就是最复杂的。

 

工作如此，生活也不例外。要达到这个境界，任重而道远，我们一起努力吧。

 

 

 

 

 

 

                                         贵州大学高级教育培训中心

 

 

 

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