《MTP-基层管理才能发展训练》心得体会

很高兴作为贵州大学高级教育培训中心的工作人员参与到贵州省公路开发有限责任公司遵义营运管理中心“基层班组长管理才能发展培训”中，本次培训的课题为《MTP-基层管理才能发展训练》。在张城玮老师的精心讲解下通过这两天的学习，让我获益良多，不仅学到了关于管理方面的知识，也学到了在生活中与人交流沟通的知识。张老师的课程不仅灵活多变，而且富有乐趣。

首先，很荣幸这次有机会听到张城玮老师的课，在课程的一开始老师便问了一个问题：“听课是用什么听？”很多人都回答用心听或是用耳朵听，但是接下来的一个小游戏便让我感觉听课像是用眼睛听，因为绝大部分的人都是按照了老师的动作来完成，却没有按照老师说的动作去做，至此，我发现大多数人的理念总是一致的，并有着一个惯性的思维，而我们往往在做事以及与人沟通的时候总是用着这一种惯性的思维去处理或者看待，所以总是容易与人产生分歧或是矛盾。

然后，张老师又为我们提出了一个名词叫做心锚，心锚属于条件反射里面的一种形式，也就是指：“人之内心某一心情与行为某一动作或表情之链接，而产生的条件反射”。通俗一点说就是一个开关，将一个行为与一个现象连接起来，一旦这个行为的出现，就必然导致这个现象的出现。张老师告诉我们心锚效应在生活中应用广泛，最常见的就是打游戏，如果想戒掉玩游戏的瘾，我们只需要讲这个开关断掉就行了，心锚效应不止可以用在游戏上，同时也可以用在戒烟上，为此，张老师还现场示范了一个小操作来断开抽烟和瘾之间的连接。

最后，在张老师的课程中，我还知道了信仰对一个人的推动力究竟有多大。张老师说他喜欢云游，有一次在一个名为小布达拉宫的普陀宗乘之庙中小憩几日，期间有一位老僧人与张老师交情不错，老僧人便教老师燃指礼佛，将手指切平作为烛台，以此来礼佛。至此，我真的被深深震撼到了，人们不惜通过伤害自己的身体来表现自己的信仰，这种对人的力量让我不可思议。张老师还以此为例，让我们可以给老人一个信仰，这样老人便不会在面对死亡的时候有太多的恐惧感。

尽管时间不多，只有短短的两天的时间，但是张老师所给予我的不仅仅是两天时间就能消化完的，其中蕴含的知识在我看来将会使我受用无穷。

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