企业管理培训课之如何管理员工情绪

随着社会的发展，人们的生活和工作节奏都在不断加快，作为一名职场人士，如果每天做着重复性的工作但却没有得到提升，这样往往就会造成员工情绪起伏不定等问题的发生。然而员工不良情绪的突出往往也会给公司造成直接的负面影响,甚至员工之间相互合作困难，员工工作的积极性下降。因此，员工的情绪化管理现已成为企业管理所面临和急需解决的重要问题。但从当前企业普遍的管理机制来看，企业更多的是采用目标管理机制，企业关心的是指标是否达到，任务能否完成，这样虽然可以达到简单而高效的管理，节约了一定的管理成本。但却往往忽略了员工心理情绪的变化。

调查中显示：60%的职场人士表示压力来源于职业发展的困惑，升职与加薪总是不顺利；其次是面临着日新月异的社会环境，新的任务要求越来越高，来自新人的挑战也在冲击着职场人。对于企业来说，及时发现不良情绪的产生，并剖析其原因，然后对症下药，调整员工情绪，才是快速解决并遏制不良情绪在公司内部发展的方法。那我们应该如何去管理员工的情绪呢？

一、建设企业文化

在现代企业中，企业文化是企业之魂，已经成为新的组织规范。事实上，企业文化对于员工来说不仅具有强有力的号召力和凝聚力，并且对员工的情绪调节起着至关重要作用。一般来说，当员工进入企业的那一刻起便开始寻求与企业之间的认同感，如果企业里有一种被员工认同的价值观和企业精神，那么这个企业就能够激励员工超越个人情感，以高度一致的精神和情绪去达成企业的目标愿景。

二、开放沟通渠道，引导员工情绪

在企业，积极向上的氛围可以促使员工向好的方向发展，会让员工得到信任与支持，这样的氛围也会使员工面对工作时是带着正向的、良好的情绪在工作的，并能将这种情绪感染给公司其他更多的人。企业营造了良好的交流沟通渠道，让员工的情绪得到了及时的交流与宣泄，那公司整个环境都是向上的，如果交流沟通渠道受阻，员工的情绪得不到及时的引导，这种情绪会逐步蔓延，影响到整个团队的工作，会使工作的效率大大降低，甚至没有工作成绩。

三、匹配工作条件，杜绝消极情绪

作为一名职场人员，我们都明白，良好的工作环境及工作氛围往往会提高我们的工作效率，在实际的工作中，如果公司能利用现有环境将工作条件与工作性质进行适当匹配，从而避免其消极情绪的产生，那工作也是事半功倍的。比如在IT行业中，员工之间的工作具有强烈的不确定性，对员工之间的团队协作能力要求也非常的高，因此，如果将员工的工作环境设计成开放式的结构，员工工作空间比较宽松，这样就会有利于团队成员间的相互交流。

四、培训员工情绪知识，增强员工理解

心理学家lzard指出，情绪知识在决定人们的行为结果时可能起到调节作用。员工适应企业的关键因素为情绪知识，因此企业可以通过针对性的“情绪知识”的培训，来增加员工对企业管理实践的理解能力，以激发员工的工作技能来适应组织的需要。

五、建立EPA,疏导不良情绪

EPA为员工心理援助项目，它是指通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，从而构建出一个良好的情绪氛围。

当今社会提倡“以人为本”，这个理念会让企业更加关注员工自身的发展，员工自身的情绪管理也逐渐被企业所重视。员工的情绪是影响其工作行为的核心因素，而员工行为的导向将会直接影响到企业的总体发展目标。如果一个企业要想不断发展，实现企业的战略目标，企业就应该更加关注其员工的情绪管理，并做好员工情绪管理工作。