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在谈论员工不敬业等问题的时候,管理者经常将责任归咎于员工,而很少考虑在这个过程中,管理者自身是否有问题。下面列出了几种与员工间相处的错误方法,以及应该如何相处才是正确的。
是什么让一个从令人兴奋的新员工变成了一个持续挫折的员工?也许事实是,当他们到来时你没有培养他们,虽然情况可能并非总是如此,但肯定远远超出我们自己的理解。他们没有接受过必要的培训,也没有收到过你注意到他们不对的行为并希望他们改变的批评。那么,他们对你所要求的“关怀”意味着什么,以及为什么他们也需要以这种方式关心他们。最重要的是,你没有让他们在发展过程中出现的小成就有一种荣誉感,也没有让他们确切地知道需要改变或需要改变什么。当你认真思考这个问题时,你会开始明白他们比其他人更有才华。
我们都有一些需要解决的问题,其中一些问题在我们内心,从而使我们感到无能为力,不自信和不安全。只有当我们完全解决自己的内部问题,而不仅仅只是修修补补,而是诚实地对待自己和他人时,我们便不会总是通过他们所知道的以及解决许多的问题等等来判断他们的价值。
没有人像你一样关心你所关心的事情,实际上可能也是如此。然而,认为没有人像你一样去关注你关注的事,这样是不好的,也可能是不公平的。员工关心不同的事物,对他们很重要的事情,激励和触动他们的事物。而你的工作是以一种每个人都能接受的方式协调你关心的事情和他们关心的事情。那么,员工的担忧是什么?如果从更广阔的视角来看待它,他们所关心的与你所关心的完全一样:自由、生活、做自己喜欢的事情以及赚取足够的钱来支持家庭。
当我们通过对管理者和员工的划分看待问题时,很容易将对方视为异类。其实他们只是处于不同的生活阶段,可能对风险有不同的偏好。 无论出于何种原因,他们决定将自己的命运委托给你,而你的责任是找出他们的关注点,即使他们关注的方式和关注的事情与你的不同,那么为什么不坐下来讨论出一个双赢的结果呢?在考虑激励成本的情况下将员工所关注的东西作为激励,不失为一种很好的激励方式。
反思一下过去一个月里花在他们身上的额外时间是多少?5个小时 10个小时?或者是更多?现在,如果你把所有这些都加起来,你可能会发现花在他们身上的时间已经超过100个小时。如果你看看你在这段时间所做的事情,你会发现你主要不是在指导他们或尽可能的让他们成长,而你始终是在监督他们。这句话应该让你不寒而栗!监督是为了孩子,比如让他们不要将手指插入电源插座。这不是一个拥有成年人企业的管理模式。
如果相反,不要花100个小时来监督,而是花10个小时直接与团队成员讨论一直错误的事情,告诉他们你的标准是什么,告诉他们为什么要关心他们,让他们知道你讲要如何帮助他们成长以及如何让他们为自己的成长负责,这样不失为一种更好的管理模式。